소비자가 신뢰하는 최소 쇼핑몰 리뷰 갯수는?
리뷰가 없는 쇼핑몰 상품을 구매하는 소비자는 찾아보기 어렵습니다. 그렇기 때문에 이벤트를 통해서라도 쇼핑몰 리뷰를 채워야 합니다. 오늘은 최소 몇 개의 리뷰가 필요하고, 어떤 방법이 있는지 소개해드리겠습니다.
Mar 11, 2024
안녕하세요, 아싸뷰의 마고입니다 :)
소비자들은 쇼핑을 하거나 식당을 방문할 때, 내 선택을 후회하고 싶어하지 않습니다.
그러기 위해 가능한 한 많은 리뷰를 살펴보는 경향이 점점 강해지고 있습니다.
조사 결과에 따르면, 리뷰는 구매 전환율을 최대 3배까지 증가시킬 수 있다고 합니다.
18-34세 사이의 젊은 소비자들 중 91%는 온라인 리뷰를 친구들의 추천만큼이나 신뢰하며,
93%는 온라인 리뷰가 자신들의 구매 결정에 영향을 줬다고 답했습니다.
여러분은 몇 개의 리뷰를 읽고 나서 제품을 구매하기로 결정하시나요?
10개, 30개, 아니면 100개?
실제로 소비자들이 몇 개의 리뷰를 통해 구매 결정을 내리는지 알아보는 것은 판매자에게 매우 중요한 사항입니다.
오늘은 리뷰의 효과가 극대화되는 최소 갯수와
리뷰를 늘리는 방법들에 대해 알아보겠습니다.
구매 결정을 위한 최소 쇼핑몰 리뷰 수는?
여러 연구들은 리뷰의 양이 소비자의 구매 결정에 미치는 영향을 파악해왔습니다.
한 연구 결과에 따르면,
소비자들은 제품이나 서비스의 평균 평점을 신뢰하기 위해서, 적어도 40개의 쇼핑몰 리뷰가 필요하다고 느낀다고 합니다.
뿐만 아니라, 경쟁 제품의 리뷰 양도 중요한 변수입니다.
만약 경쟁 제품이 더 많은 리뷰를 보유하고 있고, 그 리뷰들이 대체로 긍정적이라면, 소비자들은 해당 경쟁 제품을 더 신뢰할 가능성이 높습니다.
이러한 이유로, 경쟁사의 쇼핑몰 리뷰 양과 평점을 면밀히 관찰하고, 우리 브랜드의 리뷰 관리 전략을 세우는 것이 중요합니다. 만약 우리 서비스가 경쟁사보다 적은 수의 리뷰를 가지고 있다면, 이는 시장 인지도가 낮다는 신호일 수도 있습니다.
쇼핑몰 리뷰의 양과 질, 둘 다 중요하다
쇼핑몰 리뷰의 수량도 중요하지만, 리뷰의 질적인 측면 또한 그에 못지않게 중요합니다.
많은 추천이 좋기는 하지만, 그 추천의 진실성이 더욱 중요합니다.
우리가 많은 리뷰보다 내 친구의 말을 더 믿고 구매를 하는 것과 마찬가지입니다.
온라인에서 사람들은 자신과 비슷한 상황에 있는 다른 소비자들의 의견을 더 신뢰하게 됩니다.
또한 우리 서비스에 대한 리뷰는 우리가 고객의 의견을 듣고 더 우수한 제품과 서비스를 제공할 수 있는 기회를 제공합니다. 부정적 리뷰들을 통해 우리 서비스를 개선할 방향을 캐치할 수 있기 때문입니다.
따라서, 우리는 리뷰의 양뿐만 아니라 리뷰의 질에도 주의를 기울여야 합니다.
고객의 목소리를 담은 진실된 리뷰는 신뢰를 쌓고,
새로운 고객을 얻는 데 있어 강력한 도구가 됩니다.
쇼핑몰 리뷰 수를 효율적으로 늘리는 방법
첫 번째 전략은, 리뷰 작성에 대한 보상으로 할인 쿠폰을 제공하는 것입니다.
이 방법은 고객에게 작은 인센티브를 제공함으로써 리뷰 작성 동기를 부여합니다.
두 번째로, 리뷰 공모전을 개최하여 고객들의 참여를 유도할 수 있습니다.
이를 통해 고객들은 창의적이고 재미있는 리뷰를 작성하고, 값진 상품을 획득할 기회를 갖게 됩니다.
이 과정은 리뷰 작성을 단순한 작업이 아닌 즐거운 경험으로 바꾸어, 다양한 고객의 참여를 이끌어냅니다.
세 번째 전략은, 제품 포장이나 메모지에 쇼핑몰 리뷰 작성을 장려하는 메시지를 포함시키는 것입니다.
이 방식은 고객이 제품을 받는 즉시 잊지 않고 리뷰를 작성할 수 있게 됩니다. 또한 계속해서 생활 공간에 노출 되기 때문에 리뷰로 이어질 확률이 높습니다.
마무리하며
리뷰는 고객의 구매 결정에 큰 영향을 미치며 브랜드 신뢰도를 높이는 데 중요합니다. 🌟
앞서 소개드린 전략들을 활용해 적극적으로 리뷰를 수집해봐요~!
그리고 만약
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