3줄 요약
마케팅이 자꾸 밀린다면 의지보다 본업 뒤로 밀릴 수밖에 없는 업무 구조부터 살펴보세요.
반복 작업을 줄이는 것과 계속 기억하고 챙기는 부담을 덜어 주는 것은 다른 일입니다.
운영을 맡길 때는 사장님이 바빠도 일이 이어지는지, 상황에 맞춰 운영을 고치는지 확인해 보세요.
직원이 다섯 명이어도 마케팅은 뒤로 밀렸습니다
아싸뷰도 마케팅을 제대로 챙기지 못했던 때가 있습니다. 직원이 다섯 명일 때도 마케터가 없어 사실상 손을 대지 못했고, 이후 마케터 한 명이 합류하면서 겨우 시작했어요.
마케팅을 돕는 마케팅 솔루션 회사도 그랬습니다. 혼자 음식점이나 카페를 꾸리는 사장님께 “꾸준히 하시면 됩니다”라고만 말씀드릴 수 없는 이유입니다.
의지보다 먼저, 일이 밀리는 구조를 봐야 합니다
가게에서는 눈앞의 손님과 주문이 먼저입니다. 주문은 바로 처리해야 하지만, 마케팅은 당장 재촉하는 사람이 없으니 남는 시간과 힘으로 하게 되기 쉽습니다.
그런데 마케팅에는 공부하고 실행할 시간뿐 아니라 꾸준히 이어갈 여력도 필요합니다. 가게에 급한 일이 생길 때마다 멈춘다면, 더 열심히 하겠다는 다짐만으로 해결하기는 어렵습니다.
자동화와 운영 위임을 가르는 두 가지 기준
아싸뷰는 자동화 기능의 수보다 사장님께 남는 부담을 봐야 한다고 생각합니다. 작업을 대신하는지에 더해, 그 일을 계속 챙길 책임까지 어디로 옮겨지는지 살펴보는 거예요.
1. 사장님이 계속 기억하고 챙겨야 하나요?
정해 둔 일을 반복하는 자동화는 작업 시간을 줄여 줄 수 있습니다. 다만 실행할 시점을 정하고 진행을 확인하는 일이 사장님 몫으로 남는다면, 운영을 통째로 맡긴 것과는 다릅니다.
부담은 클릭 몇 번에만 있지 않습니다. “아, 그거 해야지” 하고 기억해 두었다가 하던 일을 멈추는 데도 힘이 들어요. 반복 작업이 줄었더라도 계속 신경 써야 한다면, 챙길 일은 여전히 남아 있는 셈입니다.
2. 같은 일을 반복하나요, 상황을 보고 고치나요?
정해 둔 작업을 빠짐없이 반복하는 것은 중요합니다. 하지만 검색 환경과 경쟁 매장, 손님의 관심이 달라지는데 운영 방식은 그대로라면 충분할까요?
아싸뷰가 보는 운영 위임의 두 번째 기준은 상황을 살펴 다음 운영을 고치는가입니다. 같은 작업을 유지하는 것과, 무엇을 바꿔야 할지 판단하는 것은 다른 일이니까요.
아싸뷰가 ‘알아서 잘 딱’ 운영에 세운 기준
알잘딱매니저 AI를 만든 출발점도 이 고민이었습니다. 사장님이 급한 일로 며칠, 혹은 한 달 동안 마케팅을 챙기지 못하더라도 운영이 이어져야 한다는 생각이었어요.
여기에 다음 운영을 더 나은 방향으로 고쳐 나가는 것까지를 목표로 삼고 있습니다. 모든 일을 이미 알아서 처리한다는 뜻이 아니라, 아싸뷰가 제품과 운영을 판단할 때 놓치지 않으려는 기준입니다.
사장님이 직접 확인할 수 있는 것과 반드시 직접 챙겨야 하는 것은 다릅니다. 아싸뷰가 줄이려는 부담은 확인할 선택권이 아니라, 바빠도 계속 쫓아다녀야 하는 일입니다.
지금 맡긴 마케팅에도 같은 질문을 해 보세요
지금 쓰는 툴이나 대행사가 있다면, 기능 목록보다 사장님께 남아 있는 일을 먼저 살펴보세요. 출발점은 이 질문입니다.
내가 너무 바빠서 다음 달까지 전혀 신경 쓰지 못해도, 일이 진행돼 있고 더 나아져 있는가?
바로 답하기 어렵다면, 직접 실행해야 하는 일과 진행을 확인해야 하는 일을 나눠 적어 보세요. 상황이 달라졌을 때 누가 판단하고 고치는지도 확인해 보시면 좋습니다.
반복 작업만 줄어도 유용한 도구일 수 있습니다. 다만 계속 챙길 책임이 사장님께 남아 있다면, ‘알아서 잘 딱’ 운영까지 맡긴 것은 아닙니다.