쇼핑몰 고객 유입 급감? 연휴 후 빠르게 회복하는 실전 전략 3가지
쇼핑몰 고객 유입 급감 해결법! 연휴 후 트래픽 회복하는 SNS 마케팅, 리타게팅 광고 타이밍, 체험단 리뷰 최신성 확보 전략 3가지. 스몰 브랜드 필수 가이드.
Oct 13, 2025
이 글을 통해 알 수 있는 것
✓ 왜 연휴가 끝났는데도 주문 알림이 안 울리는지
✓ 1주일 안에 고객을 되돌릴 수 있는 3가지 채널별 실전 전략
✓ 예산 부담 없이 오늘 바로 시작할 수 있는 액션 플랜
🎯 "연휴 끝났는데... 왜 아무도 안 들어오지?"
추석 연휴가 끝났습니다.
이제 주문이 다시 들어올 줄 알았는데, 주문 알림은 여전히 조용합니다.
- 연휴 전에는 하루 30~40건씩 들어오던 주문이 10건도 안 된다.
- 광고를 다시 켜야 하나, 프로모션을 돌려야 하나... 뭐부터 해야 할지 막막하다.
- 마케팅 예산은 한정적인데 효과 없으면 어쩌나 불안하다.
혹시 지금 이런 상황이신가요?
많은 스몰 브랜드가 연휴 후 똑같은 고민을 합니다. 광고비를 더 쓰면 해결될까 생각하지만, 정작 중요한 건 타이밍과 채널 선택입니다.
연휴 후 첫 주는 고객을 되돌릴 수 있는 골든타임. 지금 바로 시작하지 않으면 경쟁사에 고객을 빼앗기게 됩니다.
💡 왜 연휴가 끝났는데도 고객이 안 올까?
배송 중단으로 구매 습관이 끊겼다
연휴 기간 동안 대부분의 쇼핑몰이 배송을 중단합니다. 고객들은 자연스럽게 온라인 쇼핑을 멈추고, 그 사이 구매 습관도 함께 끊어지죠.
실제로 올해 추석 연휴 기간 오프라인 백화점 매출은 전년 대비 최대 35% 증가했습니다. 연휴가 길고 날씨가 선선할수록 사람들은 밖으로 나가 소비하는 경향이 있어요.
그런데 문제는 연휴가 끝난 후입니다.
오프라인으로 쏠렸던 소비가 다시 온라인으로 돌아오는 데는 시간이 걸립니다. 고객들은 연휴 동안 당신의 쇼핑몰을 잊어버렸고, 이제 다시 떠올려야 하는 단계인 거죠.
경쟁사들은 이미 움직이기 시작했다
더 큰 문제는 경쟁사들도 똑같이 고민하고 있다는 겁니다.
연휴 직후부터 공격적인 프로모션을 시작하고, 광고를 재개하며, SNS에 포스팅을 쏟아내죠. 먼저 움직인 브랜드가 고객의 시선을 먼저 사로잡습니다.
지금 이 순간에도 경쟁사들은 움직이고 있습니다. 당신도 지금 바로 시작해야 합니다.
🎬 방법 1. SNS 재활성화로 브랜드 리마인드하기
연휴 후 첫 포스팅이 가장 중요하다
인스타그램이나 페이스북을 한동안 쉬었다면, 지금이 바로 재시작할 타이밍입니다.
"연휴 잘 보내셨나요? 오늘부터 다시 시작합니다 🎉"
이런 가벼운 메시지로 시작해도 괜찮아요. 중요한 건 고객들에게 "우리 여전히 여기 있어요"라는 신호를 보내는 겁니다.
릴스·스토리로 알고리즘 깨우기
인스타그램 알고리즘은 '최신성'을 중요하게 봅니다. 한동안 포스팅이 없었다면 당신의 콘텐츠는 팔로워 피드에 잘 노출되지 않아요.
이럴 때 가장 효과적인 건 릴스나 스토리입니다.
✓ 연휴 후 신상품 언박싱
✓ 베스트 상품 재소개
✓ 고객 후기 리포스트
이런 콘텐츠를 2~3일 연속 올리면 알고리즘이 다시 당신의 계정을 활성화 상태로 인식하기 시작합니다.
📢 방법 2. 타겟 광고 타이밍 최적화하기
연휴 중 탐색했던 고객을 다시 잡아라
명절 연휴에는 재밌는 패턴이 있습니다.
소비자들은 연휴 중 여러 쇼핑몰을 돌아다니며 상품을 탐색합니다. 그러다가 연휴 마지막 날에 몰아서 구매하는 경향이 있죠. 실제로 연휴 말미에는 주문이 급증하고, 특히 구매 비율이 연휴 마지막 2~3일에 최고치에 도달합니다.
이게 무슨 의미일까요?
연휴 중 당신의 쇼핑몰을 방문했던 고객들은 아직 구매 의사가 남아 있다는 뜻입니다.
리타게팅 광고를 지금 바로 켜세요
연휴 직후 3일이 광고 효율이 가장 좋은 골든타임입니다.
광고 효율은 연휴 마지막 날 이전부터 완만하게 상승하기 시작해서, 연휴 직후까지 이어집니다. 지금 리타게팅 광고를 켜면 연휴 중 탐색했던 고객들에게 다시 노출되면서 자연스럽게 구매로 이어질 가능성이 높아요.
✓ 네이버 스마트스토어 쇼핑검색 광고
✓ 페이스북·인스타 리타게팅 광고
✓ 카카오 비즈보드 광고
이 중 예산에 맞는 채널 1~2개만 선택해서 집중적으로 돌려보세요. 전방위로 광고하는 것보다 한 곳에 집중하는 게 효과적입니다.
✨ 방법 3. 체험단 리뷰로 최신성과 신뢰도 동시 확보하기
네이버 쇼핑에서 '최신성'이 중요한 이유
네이버 쇼핑 검색 순위는 적합도·인기도·신뢰도 3가지 요소로 결정됩니다.
이 중 인기도 점수를 결정하는 핵심이 바로 '최신성'입니다. 최근 클릭 수, 찜 수, 리뷰 작성 수가 많을수록 검색 노출이 유리해지거든요.
연휴 기간 동안 당신의 쇼핑몰은 새로운 활동이 거의 없었을 겁니다. 그 사이 경쟁사들은 꾸준히 리뷰를 쌓고, 클릭을 만들어냈죠.
지금 필요한 건 빠르게 '최신성' 지표를 회복하는 것입니다.
체험단 리뷰가 가장 빠른 해결책
체험단 리뷰는 단순히 신뢰도를 높이는 것만이 아닙니다.
✓ 짧은 시간에 여러 개의 리뷰가 동시에 올라옴
✓ 블로그 리뷰는 네이버 검색 노출에도 도움이 됨
✓ 쇼핑몰 리뷰는 구매 전환율을 직접 높여줌
연휴 직후 1주일 안에 리뷰 10~20개를 확보하면, 네이버 쇼핑 알고리즘이 당신의 상품을 '활성화된 제품'으로 인식하기 시작합니다.
체험단 운영 꿀팁
✓ 가이드라인 명확히: "제품 사용 후 느낀 감정"을 중심으로 작성 요청
✓ 리뷰 분산 진행: 하루에 한꺼번에 올리지 말고 2~3일에 걸쳐 분산
✓ 실사용 사진 필수: 텍스트만 있는 리뷰보다 사진이 있는 리뷰가 신뢰도 높음
예산 부담 없이 시작하는 방법
"그래도 체험단은 비용이 부담돼요..."
이런 고민, 당연합니다. 특히 스몰 브랜드는 마케팅 예산이 빠듯하니까요.
아싸뷰는 업계 최저가인 건당 5,000원부터 시작할 수 있고, 월 13.9만원 무제한 이용권을 사용하면 리뷰를 원하는 만큼 쌓을 수 있어요.
신제품이 자주 나오거나 판매 상품이 많다면 무제한 이용권이 훨씬 유리합니다. 한 달에 28건 이상 진행한다면 건당 비용으로 하는 것보다 무제한이 이득이거든요.
🎁 연휴 후 첫 주가 골든타임입니다
연휴 직후 3일이 가장 중요한 회복 타이밍입니다.
이 시기를 놓치면 고객들은 이미 경쟁사의 프로모션에 반응하기 시작하고, 다시 당신의 쇼핑몰을 떠올리는 데 더 많은 시간과 비용이 듭니다.
지금 이 글을 읽고 있다면, 오늘 당장 한 가지만이라도 시작해 보세요.
SNS 포스팅 하나, 광고 재개, 체험단 신청... 어떤 것부터든 괜찮습니다.
중요한 건 지금 바로 움직이는 것입니다.
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